互联网模式下,企业服务怎么走?

TESTCOO/2021-10-22
企业服务
企业服务的价值、主题从来都不曾改变——帮助企业以更高的效率赚钱。21世纪互联网时代,企业服务该如何走下去?
从古至今,商业靠的就是高品质服务,企业的服务价值、宗旨从来就没有变过,那就是帮助企业提高效率,赚取更多的利益。说得更具体点,就是帮助企业适应新技术、新思想、新潮流等带来的市场变化,提高企业的生产和运营管理效率,让企业在变革中得以适应、发展和壮大。
但具体到每一个时间点,企业服务的价值又完全不同。在PC时代初期,实现数字化,就是企业服务的价值;当PC发展成熟,互联网开始出现,深度改变企业的管理模式和效率,是企业服务的价值;而时代发展到今天,拥抱新技术带来的新经济,帮助企业把新技术融入到企业运营管理的DNA之中,通过互联网+适应新经济,就是企业服务最大的价值。
新经济 新生意 新企业服务
科技和服务是推动整个社会进步和经济发展的两个轮子,再讨论企业和商业的发展,不应该以所谓的‘虚实’,或者说线上线下来划分,而是新经济和旧经济的区别——判断的标准为是否融合了互联网技术,线上线下融合。
而在互联网新技术的推动下,新经济将给市场带来三个巨大的变化。
首先,数据成为企业重要的资产。此前,马云就不止一次说过,未来人类最大的能源,不是石油,而是大数据。已经有越来越多的人意识到数据的能源属性,数据得到了前所未有的关注和挖掘。
第二,C2B模式将让普通消费者的消费诉求,甚至包括一大批小微企业的生意管理诉求变得至关重要,整个产业链条将发生改变。
第三,网络带来的全球化,将放大整个市场的范围,一个渠道商或者品牌商所能覆盖的区域市场,都将变得前所未有的庞大和复杂。
以宁波佳联分公司深圳测库为例,在旧经济之下,他会组建自己在各地的验货渠道,再由各地验货体系去完成验货的服务;而进入互联网新经济,测库在传统模式之外,更加注重互联网渠道,方式也可以多种多样,比如验货员可以通过测库验货APP进行验货,客户可以通过互联网一键下单,当天出验货报告,也可以通过社交网络,构建直接面对验货客户的社交营销,从而提高验货客户数量以及客户的粘性。
这样的变化给企业带来更多更具体的挑战:公司服务器的技术支持、验货报告的准确性、验货过程的监控等。在互联网新经济之下,谁的验货地区多,验货范围广,谁的服务能加强整体效率,谁就更能获得市场的青睐,也更能在互联网新经济中脱颖而出。
数据驱动、用户主导、组织创新以及企业互联,是判断企业是否转成功型新经济的四个标准,也是如今企业服务能带给企业最大的价值,而测库作为国内领先以“数字全球化”为核心理念打造的“互联网+检测”第三方质量服务商,致力于提升检测认证服务质量,将互联科技融入行业,不断探索革新,持续为社会创造价值。